Termos de Uso

Bem-vindo à MBG Serviços. Agradecemos por utilizar nossos serviços de limpeza e hospitalidade. Ao acessar ou utilizar nosso site e serviços, você concorda com estes Termos de Uso. Por favor, leia-os atentamente.

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar o site da MBG Serviços ou contratar qualquer de nossos serviços, você concorda em cumprir estes termos de serviço, todas as leis e regulamentos aplicáveis, e concorda que é responsável pelo cumprimento de todas as leis locais aplicáveis. Se você não concordar com algum desses termos, está proibido de usar ou acessar este site.

2. Visão Geral dos Serviços

A MBG Serviços atua diretamente na prestação de serviços de limpeza residencial, comercial, pós-obra e fornecimento de mão de obra para eventos (garçons e copeiras). Não somos intermediários ou um marketplace; nossos profissionais são selecionados, treinados e geridos diretamente por nós para garantir a qualidade e segurança no atendimento.

3. Agendamento e Contratação

A contratação dos serviços pode ser realizada através de nossos canais oficiais (site, WhatsApp ou telefone). O agendamento está sujeito à disponibilidade de nossa equipe na data e horário solicitados.

• A confirmação do agendamento ocorre após a validação dos dados e aprovação do orçamento.
• Para serviços recorrentes, será estabelecido um contrato ou acordo específico de periodicidade.

4. Cancelamento e Reagendamento

Entendemos que imprevistos acontecem. Para cancelar ou reagendar um serviço, solicitamos que entre em contato com a antecedência mínima estabelecida abaixo para evitar taxas:

• Antecedência mínima de 24 horas: Sem custo de cancelamento ou reagendamento.
• Menos de 24 horas: Poderá ser cobrada uma taxa administrativa para cobrir custos de deslocamento e reserva de dia do profissional.

5. Responsabilidades da MBG Serviços

Nos comprometemos a:

• Fornecer profissionais qualificados, uniformizados e treinados.
• Garantir a qualidade técnica da execução do serviço contratado.
• Em caso de limpeza pós-obra ou pacotes específicos que incluam materiais, levar os produtos e equipamentos necessários (conforme combinado no orçamento).
• Substituir o profissional em caso de falta ou imprevisto, sempre que possível, para não comprometer o agendamento.

6. Responsabilidades do Cliente

Para o bom andamento do serviço, o cliente deve:

• Permitir o acesso da equipe ao local no horário agendado.
• Disponibilizar pontos de água e energia elétrica funcionando.
• Informar previamente sobre cuidados especiais com superfícies ou objetos frágeis.
• Para serviços de limpeza comum (onde o material não está incluso), disponibilizar os produtos e equipamentos necessários básicos.

7. Pagamentos

As formas de pagamento aceitas e os prazos serão definidos no momento da contratação. O não pagamento nas datas estipuladas poderá acarretar em suspensão de novos agendamentos.

8. Satisfação Garantida

Prezamos pela excelência. Caso haja qualquer insatisfação com o serviço realizado, o cliente deve entrar em contato em até 24 horas após a finalização para que possamos avaliar e, se necessário, realizar os ajustes ou correções cabíveis.

9. Modificações

A MBG Serviços pode revisar estes termos de serviço do site a qualquer momento, sem aviso prévio. Ao usar este site, você concorda em ficar vinculado à versão atual desses termos de serviço.

10. Lei Aplicável

Estes termos e condições são regidos e interpretados de acordo com as leis do Brasil e você se submete irrevogavelmente à jurisdição exclusiva dos tribunais naquele estado ou localidade.